秒级“接驾” 暖心服务 智慧管理 南昌西站网约车服务获市民频频点赞

市民有序等候

    “赣AD8**09已停至4—5车位”“赣ADW**83已停至6—1车位”……走进南昌西站南广场网约车上客区，南昌西站网约车数智信息大屏语音播报不断，乘客们一边在大屏前留意着自己网约车的信息，一边感叹智慧服务的便利。

　　“以前在南昌西站打车，得在出站口绕来绕去找车，有时司机和我互相都找不到对方，急得直冒汗。现在可太方便了，高铁到了之后，我就赶紧下单，顺着西站大厅的指示牌，就找到了上车点，网约车信息、停放位置，电子大屏上一目了然，好找又快速。”正准备搭乘网约车的刘露对升级后的网约车服务赞不绝口。她告诉记者，由于自身工作性质，经常需要到南昌出差，如今的丝滑“接驾”，让她感到便捷又高效。

　　“今天下了火车后，我就看到网约车的指示牌，顺着走过去，有工作人员告诉我，可以直接在这里用手机下单网约车，而且车辆信息，甚至车辆进场信息能直接看到，可以节省不少时间。”乘客朱锡钢说，“尤其是现在天气热，约车、乘车都不用出这栋楼，这里还有座椅、空调，环境很舒适，丝毫感受不到夏天的闷热。”

　　今年4月，全新升级的南昌西站网约车停车场进入试运营，数字化、智慧化的系统管理，让南昌西站网约车出行体验焕然一新，频获乘客好评。南昌西站作为日均客流量超16万人次的重要综合交通枢纽，此次升级改造不仅方便了市民的出行体验，更是通过智慧化系统为交通枢纽与南昌这座城市的互联互通提供有力支持。

　　出行体验能有如此显著的提升，其中一大原因在于对区域进行的空间重构。“我们将南昌西站东侧三层停车场打造为网约车专用的立体服务区，并推行车牌准入制管理、无感支付、1小时免费停车等举措，让枢纽交通组织内外循环更加通畅，行车体验更舒适。”南昌西站综合服务中心信息科汤雨欣介绍，“过去‘C型’的网约车接客路线被改造为更为简洁高效的‘非’字型流线，在常规时段，网约车从南昌西站南广场东侧停车场入口进场等单，接单后驶入负二层上客区等待乘客，目前可停放接单车位数量由过去的30辆增加至400余辆，候车室面积也扩大至808平方米。”

　　对网约车司机来说，司机暖心驿站则成了点睛之笔。

　　在南昌西站网约车停车场进场口不远处，有一个网约车司机之家，这里可提供免费的热水、充电等服务，让司机在忙碌的工作之余，感受到了贴心的关怀。“驿站内还有平价营养套餐、志愿者服务台、自助售卖机、洗手间、党员活动室、图书角等配套服务，让网约车司机在服务乘客的同时，也能享受到便利。”汤雨欣说。

　　“现在在南昌西站接单，不会像以前那样在地下车库绕圈圈，跟着系统提示，都能顺利接到乘客，乘客也能很快找到我们，效率提高不少，而且有了暖心驿站，累了还能歇一歇，感觉特别好。”在南昌西站网约车司机之家，有3年网约车经验的陈家华正在休憩，他告诉记者，以前等单都是蜷缩在车里，容易腰酸背痛，现在有地方休息，感觉特别好。

　　如今，南昌西站全面重塑了网约车接驳环境，有效解决了以往“人车混行、秩序混乱、站点拥堵”等出行难题。在南昌西站网约车上客区，车辆排队候客、旅客有序乘车，一切都显得井然有序。这一智慧化升级不仅提升了旅客和司机的出行体验，也提升了城市服务水平，为市民群众带来更多优质的交通服务体验，让智慧出行的成果惠及更多人。