物业管理走新路

    近日，在红谷滩区住房和城乡建设局的督促下，凤凰洲街道绿地外滩公馆小区在显著位置张贴了小区物业服务标准和公共收益收入支出情况表，并在银行开设专户独立管理小区公共收益。

　　小区虽小，事可不少，尤其是涉及物业管理领域，由于公共收益资金不透明、服务不到位、信息不公开等原因，群众意见很大。今年以来，红谷滩区住房和城乡建设局向群众公开征集物业管理服务领域问题和建议，并针对归纳总结出来的问题快速部署小区物业专项整治工作，以群众反映突出问题为导向，积极统筹强化调度，推动整治工作走深走实。

　　该局在走访检查、责任约谈等常规措施基础上，积极探索物业管理服务长效机制，目前初步建立了公安、市场监管、消防、街道等部门和单位协同配合的长效机制，为持续规范物业服务市场奠定了基础。同时，该局协调社区成立小区法律服务团队，做好普法宣传、提供公益咨询；探索建立物业服务企业信用监管“红黑榜”，督促物业企业重视信用、诚信经营。

　　通过物业服务企业自查自纠、群众来电来访和实地检查，该局在专项整治中共发现问题281个，已督促整改259个，整改完成率92.17%；推动全区170个住宅小区按规定在小区显著位置公示公共收益收支、节余情况及物业服务标准，充分保障广大业主知情权和参与权，解决了一批小区业主关心关注的物业管理问题。